Politica di rimborso
Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Pagheremo anche le spese di spedizione per la restituzione se il reso è il risultato di un nostro errore (hai ricevuto un articolo errato o difettoso, ecc.).
Aspettatevi di ricevere il rimborso entro quattro settimane dalla consegna del pacco allo spedizioniere di restituzione. In molti casi, potresti ricevere il rimborso ancora più velocemente. Questo periodo di tempo include il tempo di transito per ricevere il tuo reso (da 5 a 10 giorni lavorativi), il tempo necessario per elaborare il tuo reso una volta ricevuto (da 3 a 5 giorni lavorativi) e il tempo necessario alla tua banca per elaborare la nostra richiesta di rimborso (da 5 a 10 giorni lavorativi).
Se desideri restituire un articolo, contattaci con il numero dell'ordine e fornisci i dettagli sul prodotto che desideri restituire. Risponderemo tempestivamente con le istruzioni su come procedere con la restituzione degli articoli del tuo ordine.
Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato entro 30 giorni per ottenere un rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che tutti gli articoli acquistati sono soggetti ai termini di restituzione e garanzia specificati dal produttore.
1. Se ricevi l'articolo sbagliato o difettoso:
Se ti capita di ricevere l'articolo sbagliato, richiudilo gentilmente e avvisaci per iscritto via e-mail all'indirizzo customerservice@punkride.com. Una volta confermato che l'articolo sbagliato rimane inutilizzato, prenderemo accordi per la sua restituzione.
In caso di articolo danneggiato o di componenti mancanti, segnalatelo alla nostra attenzione entro le prime 72 ore dalla consegna.
In caso di articolo difettoso informateci tempestivamente tramite email all'indirizzocustomerservice@punkride.com, fornendo una chiara descrizione dei difetti presenti. Ciò ci consente di affrontare rapidamente il problema, risolvendo il guasto o approvando un reso per l'ispezione da parte del nostro team di tecnici interno per la riparazione, la sostituzione o il rimborso. Tieni presente che tutti i resi sono sottoposti a ispezione da parte del nostro tecnico interno e che il guasto o i difetti devono essere confermati prima di poter intraprendere ulteriori azioni. Assicurati che tutti i componenti vengano rimessi nella scatola insieme al tuo articolo. Se non viene confermato alcun difetto, l'articolo ti verrà restituito.
2. Se il prodotto è stato utilizzato:
Qualsiasi prodotto che sia stato utilizzato, anche leggermente, o che sia sporco, con parti o accessori mancanti, o che sia stato danneggiato a causa di manipolazione o utilizzo impropri, non può essere accettato come reso. In questi casi, il prodotto ti verrà restituito a tue spese, donato o smaltito gratuitamente.
3. Altro.
Per gli acquisti in negozio gli stessi non sono regolati dalla normativa sulle vendite a distanza ed i relativi contratti sono considerati definitivi. Resi o annullamenti possono essere presi in considerazione solo entro i primi 30 giorni per le merci identificate come difettose. I clienti sono invitati a ispezionare attentamente tutta la merce prima di lasciare la sede. Una volta che la merce ha lasciato il negozio, viene riconosciuta come accettata dal cliente e non può beneficiare di un reso per "cambio di idea". I tuoi diritti legali rimangono inalterati.
È importante notare che non tutti gli articoli che vendiamo in negozio hanno a disposizione un modello demo. Per gli articoli confezionati senza demo, non possiamo fornire un giro di prova. Consigliamo vivamente ai clienti di ispezionare attentamente questi articoli e di garantire la soddisfazione al 100% prima di accettare i termini di vendita.
3.1. Le carte regalo non sono restituibili.
3.2. L'acquirente è responsabile del mantenimento dell'imballo originale della merce. PUNK RIDE non sarà ritenuto responsabile per controversie sulla restituzione derivanti dalla mancanza di scatole di imballaggio.
3.3. I reclami per mancata consegna o smarrimento di pacchi devono essere presentati entro 30 giorni dalla data di ricezione del tracciamento della spedizione.
3.4. Nel caso di un pacco non consegnabile, ti potrebbe essere richiesto di pagare una tariffa di spedizione specifica se il problema è attribuito ai seguenti motivi:
Quando il corriere rispedisce i pacchi come non consegnabili, emettiamo un rimborso completo, escluse le spese di spedizione. Si prega di attendere 30 giorni affinché il rimborso venga accreditato sul conto della tua carta di credito. Solitamente il corriere decide di etichettare una spedizione come non consegnabile per uno dei seguenti motivi:
*Indirizzo errato:
Se l'indirizzo è sbagliato o incompleto, il corriere restituirà il pacco. Si prega di prestare attenzione quando si inserisce l'indirizzo e di controllarlo per eventuali errori prima di effettuare l'ordine. È responsabilità del cliente garantire l'indirizzo di spedizione corretto.
* Rifiutato dal destinatario:
Se invii un ordine come regalo, il destinatario potrebbe rifiutarlo se non si aspetta una sorpresa. È una buona idea informare in anticipo il destinatario in modo che sappia che è prevista una consegna.
Sentiti libero di contattarci se hai domande o hai bisogno di ulteriore aiuto con i tuoi prodotti.
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