Často kladené otázky
-
Kedy spracujete moju objednávku?
Objednávky sa spracúvajú od pondelka do piatku.
-
Vzťahujú sa na moju objednávku nejaké colné ani spotrebné poplatky?
Nie, k vašej objednávke sa neúčtujú žiadne colné ani spotrebné poplatky.
-
Môžete poskytnúť odhadovaný čas doručenia?
Spracovanie trvá 24 hodín a doručenie zvyčajne trvá 1 až 2 pracovné dni.
-
Odkiaľ sa vaše výrobky odosielajú?
Objednávky z USA sa odosielajú z nášho skladu v USA v meste Ontario v Kalifornii. Objednávky z Európy sa odosielajú z nášho skladu v EÚ v meste Saale v Nemecku. Objednávky zo Spojeného kráľovstva sa odosielajú z nášho skladu v Spojenom kráľovstve v meste Tipton v Spojenom kráľovstve.
-
Poskytujete na svoje výrobky záručné krytie?
Áno, na všetky naše výrobky sa vzťahuje záruka výrobcu platná 24 mesiacov.
-
Ako začať proces vrátenia?
Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás prostredníctvom živého chatu na našej webovej stránke alebo nám napíšte na customerservice@punkride.com.
-
Kto zodpovedá za úhradu nákladov na spätné odoslanie?
Ak bola odoslaná nesprávna položka alebo je položka pri doručení chybná, náklady na spätné odoslanie uhradíme my. V opačnom prípade náklady na spätné odoslanie znáša zákazník, ak je na vine.
-
Čo mám robiť, ak dostanem poškodený výrobok?
Ak dostanete poškodený výrobok, okamžite nás kontaktujte prostredníctvom živého chatu na našej webovej stránke alebo e-mailom customerservice@punkride.com.
-
Čo mám robiť, ak neviem nájsť odpoveď na svoju otázku?
Ak máte ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom živého chatu na našej webovej stránke alebo e-mailom customerservice@punkride.com. Sme tu, aby sme vám pomohli!
AKO NÁS KONTAKTOVAŤ:
- Spoločnosť: Punk Ride LLC
- Číslo spoločnosti: L23000444135
- Adresa: 12212 Stone Lake Ranch Blvd, Thonotosassa Florida 33592, Spojené štáty
- Telefónne číslo: +15409217403
- E-mail: customerservice@punkride.com
- Zákaznícky servis: pondelok až piatok od 9:00 do 18:00