Perguntas Frequentes

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  1. Quando irão processar a minha encomenda?

    As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira.

  2. Existem direitos aduaneiros e impostos especiais de consumo aplicáveis à minha encomenda?

    Não, não existem direitos aduaneiros e impostos especiais de consumo aplicáveis à sua compra. 

  3. Podem fornecer uma estimativa do tempo de entrega?

    O tempo de processamento é de 24 horas e o envio normalmente demora de 1 a 2 dias úteis.

  4. De onde são enviados os vossos produtos?

    Para encomendas dos EUA, os produtos são enviados do nosso Armazém nos EUA localizado em Ontario, Califórnia. Encomendas europeias são enviadas do nosso Armazém da UE em Saale, Alemanha. Encomendas do Reino Unido são despachadas do nosso Armazém do Reino Unido em Tipton, Reino Unido.

  5. Oferecem cobertura de garantia para os vossos produtos?

    Sim, todos os nossos produtos vêm com garantia do fabricante, válida por 24 meses.

  6. Como faço para iniciar uma devolução?

    Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do chat ao vivo no nosso website ou envie-nos um email para customerservice@punkride.com.

  7. Quem é responsável por cobrir os custos de envio da devolução?

    Se o artigo errado foi enviado ou se o artigo estiver defeituoso à chegada, nós cobriremos os custos de envio da devolução. Caso contrário, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução se for culpado.

  8. O que devo fazer se receber um produto danificado?

    Se receber um produto danificado, por favor contacte-nos imediatamente através do chat ao vivo no nosso website ou enviando um email para customerservice@punkride.com.

  9. O que devo fazer se não encontrar uma resposta para a minha pergunta?

    Se tiver mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar-nos através do chat ao vivo no nosso website ou enviando um email para customerservice@punkride.comEstamos aqui para ajudar!

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