Häufig gestellte Fragen


  1. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

    Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet.

  2. Fallen für meine Bestellung Zoll- und Verbrauchsteuern an?

    Nein, für Ihren Einkauf fallen keine Zoll- und Verbrauchsteuern an. 

  3. Können Sie eine voraussichtliche Lieferzeit nennen?

    Die Bearbeitungszeit beträgt 24 Stunden, und der Versand dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage.

  4. Von wo aus werden Ihre Produkte versendet?

    Für Bestellungen in den USA werden die Produkte aus unserem US-Lager in Ontario, Kalifornien, versendet. Bestellungen aus Europa werden aus unserem EU-Lager in Saale, Deutschland, versendet. Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden aus unserem UK-Lager in Tipton, Vereinigtes Königreich, versendet.

  5. Bieten Sie für Ihre Produkte eine Garantie an?

    Ja, für alle unsere Produkte gilt eine Herstellergarantie von 24 Monaten.

  6. Wie leite ich eine Rücksendung ein?

    Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail unter customerservice@punkride.com.

  7. Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

    Wenn der falsche Artikel versendet wurde oder der Artikel bei Erhalt defekt ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten, wenn er dafür verantwortlich ist.

  8. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

    Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail. customerservice@punkride.com.

  9. Was soll ich tun, wenn ich keine Antwort auf meine Frage finde?

    Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail zu kontaktieren. customerservice@punkride.comWir sind für Sie da!

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